Las presentes condiciones generales de contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regularán expresamente las relaciones comerciales entre GUINOT PRUNERA, S.L. (en adelante, ALTHENA TEMPORAL) y el cliente que contrate productos y/o servicios ofrecidos a través de la presente website.
Se informa a los clientes que ALTHENA TEMPORAL se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran establecerse, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación por parte del cliente. En cualquier caso, tras la modificación, inclusión y/o sustitución, será necesaria la aceptación de estos por parte del cliente.
Indicar que el cliente se encuentra sujeto a las presentes condiciones generales de contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, vigentes en cada uno de los momentos en los que se lleve a cabo la contratación correspondiente. Será necesaria la aceptación de las presentes condiciones, o en su caso, junto con las condiciones particulares, para la reserva de inmuebles o contratación de productos y/o servicios. Destacar que la vigencia temporal de las condiciones generales y, en su caso, de las particulares, coincide con el tiempo de su exposición en la presente website, y, en todo caso, respetando las condiciones anteriores aceptadas por el cliente en el momento de la contratación. Las nuevas condiciones generales, o en su caso, particulares, serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del cliente a través de la presente website.
El cliente, con la aceptación de las condiciones generales, declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la reserva de inmuebles o contratación de productos y/o servicios, convirtiéndose en vinculantes.
En caso de contradicción entre las condiciones generales y las particulares, prevalecerán las condiciones particulares. Para el resto de las cláusulas que no presenten incompatibilidad alguna, será de aplicación lo establecido en las condiciones generales de contratación.
Identificación del responsable del sitio web
GUINOT PRUNERA, S.L. (o ALTHENA TEMPORAL)
NIF: B-64.201.494
Calle Rosselló, 250
Barcelona (08008 – Barcelona)
Teléfono: 93.487.87.00
Correo electrónico: hola@somosalthena.com
1. Partes contratantes
El proceso de contratación electrónica a través de la website www.althenatemporal.com, será realizado entre el cliente y ALTHENA TEMPORAL.
Tendrá consideración de “cliente” de la presente website aquellos consumidores que sean personas físicas, mayor de edad (mayores de 18 años), o las personas jurídicas que acrediten su condición y acepten las presente condiciones, y, en su caso, las condiciones particulares que sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la reserva de inmuebles o contratación de servicios y productos a menores de edad, así como por aquellos usuarios que no cumplan con las condiciones generales o particulares o cuando la legislación vigente no lo permita.
2. Información previa a la contratación
Todos los clientes podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de inmuebles y/o productos y servicios ofrecidos para su reserva o contratación. El acceso a la presente website es gratuito y no es necesario su registro previo para visualizar los inmuebles, productos y/o servicios expuestos. Haciendo clic en cada uno de ellos, el cliente podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, descuentos disponibles, precio, especificaciones e imágenes del inmueble y/o productos o servicios. Se informa a los clientes que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por sus proveedores.
Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.
3. Fases del procedimiento de contratación y condiciones de reserva
Los trámites para efectuar la reserva de inmuebles serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones generales de contratación. Los clientes podrán disfrutar de ventajas promocionales en caso de haber promociones vigentes. Se facilita al cliente un método de contratación sin la necesidad de registro a ALTHENA TEMPORAL, en la que se solicitará una dirección de correo electrónico.
Para proceder a la reserva de un inmueble y/o a los servicios o productos ofrecidos en el sitio web, el cliente deberá validar el “Formulario de reserva”, en la que se mostrará el inmueble y productos o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio y el tiempo de estancia.
Para validar la “Reserva” el cliente deberá completar la información según fuese solicitada.
3.1 Documentación requerida para la reserva del inmueble:
Para autónomos:
- Pasaporte/DNI/NIE
- Pasaporte/DNI/NIE del arrendatario
- Última declaración de la renta
Para estudiantes universitarios/estudios superiores:
- Pasaporte/DNI/NIE
- Comprobante de inscripción de la Universidad/Instituto o recibo de matrícula
- Dirección habitual (no la del inmueble que se desea reservar)
Para reservas a nivel corporativo:
- Pasaporte/DNI/NIE del arrendatario
- Escritura y NIF de la empresa
- Escritura pública de apoderamiento y Pasaporte/DNI/NIE del apoderado
- Última declaración del impuesto de sociedades
Para trabajadores por cuenta ajena:
- Copia del contrato de trabajo
- Copia de las últimas tres nóminas
- Dirección habitual (no la del inmueble que se desea reservar)
- Documento acreditativo de justificación de la temporalidad
Para otros:
Si no se cumple ninguna de las condiciones previamente mencionadas, el alquiler deberá abonarse por adelantado y en su totalidad.
Asimismo, deberá aportarse:
- Pasaporte/DNI/NIE
- Dirección permanente (no la del inmueble que se desea reservar)
- Documento acreditativo de justificación de la temporalidad
La reserva se considerará confirmada únicamente después de que el propietario del inmueble haya aprobado el perfil del solicitante. El inmueble se considerará reservado una vez se haya recibido la documentación y el pago correspondiente a una mensualidad.
Igualmente, el cliente deberá aceptar las presente condiciones generales de contratación a través de la marcación de la casilla oportuna. En caso de no marcar dicha casilla, la presente website no permitirá seguir con el proceso de contratación.
3.2 Tipos de contrato
Temporal
El contrato temporal no está sujeto a un período de tiempo fijo, sino que se define según el motivo de la estancia. Es obligatorio justificar documentalmente la razón de la temporalidad.
- Opciones de pago:
Mensual: El cobro se realizará mensualmente por domiciliación bancaria, por transferencia o tarjeta, y el pago tendrá que ser recibido antes del día 5 de cada mes.
Por adelantado: Existe la opción de abonar la totalidad de la estancia de forma anticipada, incluido el coste estimado de los consumos.
- Periodo de contrato:
Las reservas se realizan con fechas de entrada y salida definitivas.
En caso de que por motivos de fuerza mayor el contrato deba acortarse:
Tendrá que comunicarnos su fecha de salida durante su estancia. Si nos avisa con menos de dos (2) meses de antelación, tendrá que pagar hasta los dos (2) meses posteriores al aviso. Si nos avisa con dos (2) o más meses de antelación, no habrá ninguna penalización.
En caso de que por motivos de fuerza mayor el motivo de la estancia se amplíe:
Se deberá avisar con dos (2) meses de antelación y deberá proporcionarse un documento justificativo que acredite la necesidad por el nuevo periodo de tiempo. En ese caso, se realizará un contrato nuevo (con un coste añadido) y en ningún caso una ampliación del mismo.
3.3 Reserva del inmueble
La formalización de la reserva de un inmueble implica únicamente el compromiso de la parte interesada de mantener la disponibilidad del inmueble reservado durante el plazo estipulado, sin que ello genere, en ningún caso, la obligación de celebrar un contrato de arrendamiento, de cualquier modalidad, ni el reconocimiento de derecho alguno sobre el inmueble reservado.
Asimismo, la reserva no otorga al interesado derecho a uso, posesión, ocupación, o cualquier otra prerrogativa inherente a la titularidad o arrendamiento del inmueble, limitándose exclusivamente a garantizar la preferencia del interesado en el proceso de contratación dentro del plazo acordado.
Los pagos realizados en concepto de reserva de alquiler no serán reembolsados en ningún caso si el inquilino renuncia a la misma. Asimismo, la reserva quedará automáticamente anulada si, en la fecha de inicio del contrato, no se ha recibido el pago total de la reserva.
La confirmación de la reserva dependerá de la aprobación del propietario. El inquilino autoriza a ALTHENA TEMPORAL a compartir con el propietario sus datos personales y la documentación entregada a la Agencia, con el único propósito de analizar su perfil y llevar a cabo, si procede, las gestiones necesarias vinculadas a la relación contractual con la Propiedad.
La confirmación de la reserva supone la aceptación de las condiciones generales de contratación de ALTHENA TEMPORAL.
Asimismo, el importe abonado en concepto de reserva será reembolsado en los siguientes casos:
- Cuando no exista disponibilidad del inmueble en la fecha indicada como inicio del contrato.
- Cuando no se haya acetado el perfil del inquilino por parte del propietario con posterioridad a la firma y pago de la misma.
En situaciones excepcionales donde la entrega de llaves se realice fuera del horario de oficina o en días festivos, se aplicará un cargo adicional de treinta euros (30€) más IVA, que deberá ser abonado directamente al agente externo encargado del servicio (indicar horario). Este servicio está sujeto a la disponibilidad de los agentes.
4. Pagos y condiciones económicas
4.1 Alquiler del mes en curso
Si el inquilino accede al inmueble durante el mes en curso, se le aplicará un cobro proporcional calculado desde la fecha de entrada. En el caso de que esta fecha sea anterior al día quince (15), se procederá a cobrar la parte proporcional del primer mes. En cambio, si la fecha de entrada es posterior al día quince (15) del mes, será necesario abonar la parte proporcional del primer mes, junto con el importe total del segundo mes y los consumos asociados correspondientes.
4.2 Consumos
Los consumos no están incluidos en el alquiler del inmueble y se calcularán en función de valores estándar de referencia y de la superficie del inmueble. El coste mínimo aproximado de los consumos es el siguiente:
- Inmueble de 1 dormitorio: 100 €/mes*
- Inmueble de 2 dormitorios: 150 €/mes*
- Inmueble de 3 dormitorios: 200 €/mes*
- Inmueble de 4 o más dormitorios: 250 €/mes*
*Consultar con el agente en cada caso particular.
Este pago deberá abonarse junto con el alquiler mensual dentro de los primeros cinco días de cada mes. Al inicio de la estancia, se registrarán las lecturas de los contadores correspondientes. Si se detectan consumos excesivos, se comunicará el importe de la diferencia entre el consumo estimado y el consumo real. l finalizar la estancia, se compararán las lecturas iniciales y finales para ajustar el importe y cobrar cualquier diferencia. En algunos inmuebles, los consumos se cobrarán mediante una tarifa fija mensual. Para obtener más detalles, consulte a nuestros agentes.
4.3 Detalles del pago
Una vez recibida la documentación correspondiente, se procederá a la aprobación del perfil. En caso de que sea aprobado el cliente recibirá instrucciones sobre cómo realizar los diferentes pagos. El importe total de la reserva deberá estar abonado y reflejado en nuestra cuenta bancaria antes de la entrega de llaves, ya sea a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El pago se efectuará mensualmente mediante recibo domiciliado, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, y deberá ser recibido antes del día cinco (5) de cada mes. Cualquier coste bancario derivado de pagos rechazados será asumido por el cliente. Además, todos los pagos deben indicar de forma clara el número de reserva y el nombre del cliente, tal como figura en el contrato de alquiler.
Si el pago no se recibe antes del día quince (15) de cada mes, se aplicará un recargo de cien euros (100 €) a la mensualidad.
Sistema de Pago
El pago se podrá realizar a través de tarjeta o transferencia bancaria. El cliente podrá elegir el método de pago una vez facilite los datos de facturación. Los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
- El pago a través de tarjeta bancaria se realizará exclusivamente mediante la pasarela de pagos de COMERCIA GLOBAL PAYMENTS, gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. La información de pago se transmite de forma encriptada y segura a los servicios de la entidad bancaria, donde es procesada sin que ALTHENA TEMPORAL acceda ni almacene en ningún momento los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada. Puedes obtener más información sobre los términos y condiciones de COMERCIA GLOBAL PAYMENTS en el siguiente enlace: https://www.comerciaglobalpayments.com/informacionclientes_es.html
- ALTHENA TEMPORAL no recogerá, tratará ni almacenará en ningún momento los datos completos de la tarjeta de crédito o débito introducidos por el cliente, incluyendo la numeración completa o el CVV. No obstante, en cumplimiento de la normativa vigente sobre servicios de pago y normativa bancaria, podrá conservarse parte de la numeración de la tarjeta con fines de comprobación de la transacción.
- Todos los medios de pago dispuestos por parte de ALTHENA TEMPORAL se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de entidades emisoras del medio de pago. Si las entidades de pago no autorizasen el pago, no se podrá continuar con el proceso de contratación, quedando la solicitud cancelada y entendiéndose no realizada la reserva del inmueble o contratación del producto y/o servicio. Indicar que el cargo del precio final de la contratación, incluidos, en su caso, los gastos de envío, así como de cualquier impuesto que sea de aplicación, serán realizados en el momento de formalizar la contratación.
ALTHENA TEMPORAL remitirá al cliente, en el plazo máximo de 24 horas desde el momento en el que se realiza efectivamente el pago de la contratación por parte del cliente, un correo electrónico en el que se indicará un resumen de la contratación. Dicho correo electrónico será considerado un “justificante de contratación”.
El cliente, mediante la aceptación del presente texto legal, admite recibir las facturas derivadas de la contratación oportuna en formato electrónico. En caso de que el cliente desee una factura en forma papel, deberá remitir su solicitud a la dirección de correo electrónico hola@somosalthena.com o poniéndose en contacto con ALTHENA TEMPORAL a través del número de teléfono 93.487.87.00.
Cuando el importe de la contratación se hubiese cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta bancaria, dará derecho al cliente a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la contratación hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta bancaria y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
5. Condiciones específicas del alquiler
5.1 Prestación de servicios
No reembolsables: Comprenden todos los aspectos relacionados con la gestión de su reserva y contrato, la gestión de documentos ante INCASOL, la tramitación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (ITP), así como los procedimientos de check-in y check-out en el piso. También incluye la firma del contrato de alquiler correspondiente, la asignación de un gestor durante toda su estancia y un servicio de atención telefónica para emergencias disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para reservas de 1 a 3 meses: 70% del alquiler de un mes más IVA.
Para reservas de 4 o más: Un mes de alquiler más IVA.
5.2 Firma del contrato
Una vez verificado que el inmueble está disponible para su estancia, se haya aprobado su perfil y se haya recibido la documentación y los pagos correspondientes, se pondrán en contacto con usted para agendar la fecha de firma del contrato. Dicho contrato contendrá la justificación de la temporalidad del contrato y las condiciones de alquiler, entre las que figurarán la duración de la estancia, los costes implicados y los términos y condiciones de uso del inmueble entre otras.
La firma del contrato se realizará en nuestras oficinas y en ese momento se realizará la entrega de llaves si toda la documentación y los cobros están al día. Un agente los acompañará al inmueble para la realización del check-in.
5.3 Política de cancelación del contrato
La cancelación del contrato varía según el tipo de contrato seleccionado; no obstante, en todos los casos, los servicios de alquiler no son reembolsables.
5.4 Fianza
Para garantizar la cobertura de posibles daños en el inmueble o su contenido, se requiere el pago de una fianza equivalente a dos meses de alquiler. Para estancias inferiores a tres meses, consulte el importe correspondiente.
Al aceptar nuestros términos y condiciones de uso, usted reconoce que cualquier daño causado por usted o sus acompañantes será deducido de la fianza. Asimismo, será responsable de cubrir cualquier daño cuyo coste exceda el valor de la misma.
La fianza se reembolsará en un plazo no superior a treinta días (30 días) después de la finalización del contrato, siempre y cuando el cliente deje el inmueble limpio y en buen estado tras la inspección final.
Las fianzas serán devueltas mediante transferencia bancaria. Si se producen comisiones bancarias irán a cargo del cliente.
5.5 Responsabilidades
Ni ALTHENA TEMPORAL ni el propietario del inmueble serán responsables de ningún daño, ya sea directo o indirecto, que pueda ocurrir como resultado del uso del inmueble por parte del inquilino, incluidos daños o pérdidas causadas por incendios, robos o actividades criminales. Todos nuestros inmuebles están asegurados contra daños por agua, incendios y responsabilidad civil, pero no cubren la pérdida de pertenencias personales debido a robos.
Al realizar una reserva con ALTHENA TEMPORAL, usted acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones de uso, los cuales esperamos que cumpla íntegramente.
6. Estancia en el inmueble
6.1 Día de llegada
Le solicitamos que nos informe con antelación su hora aproximada de llegada, para poder organizar la firma del contrato y su check-in en el inmueble. Por favor, mantenga a su persona de contacto al tanto de cualquier cambio o retraso en su horario.
Su persona de contacto tendrá su número de teléfono y dirección de correo electrónico para comunicarse con usted y confirmar su hora de llegada. Usted podrá proporcionarnos esta información por correo electrónico o llamando al número de teléfono indicado para este fin.
La dirección del inmueble se encuentra en la reserva. Una vez firmado el contrato, su persona de contacto le recibirá en el inmueble para entregarle las llaves y proporcionarle toda la información necesaria para su estancia, así como para completar la firma del contrato.
El inmueble estará disponible a partir de las 15:00 h. Sin embargo, haremos todo lo posible para adelantar su check-in si llega antes. La entrega de llaves se llevará a cabo de lunes a viernes dentro de nuestro horario de oficina.
En el caso excepcional de realizar la entrega de llaves fuera del horario de oficina, se aplicará un coste adicional de 30 €.
El check-in y la entrega de llaves están condicionados al previo pago de la totalidad de la reserva y a la disponibilidad del gestor asignado.
6.2 Día de salida
Un día antes a su salida o el mismo día, organizaremos una visita para inspeccionar el inmueble en su presencia.
Deberá desalojar el inmueble antes de las 12:00 h.
Si necesita una salida posterior, por favor consulte con su persona de contacto para verificar la posibilidad.
El inmueble deberá quedar en buen estado de limpieza y ordenado, libre de basura. Si no se deja en las condiciones adecuadas, se incurrirá en gastos adicionales además de la limpieza obligatoria estipulada en el contrato.
6.3 Limpieza del inmueble
El inmueble se entregará limpio y completamente equipado.
La limpieza final es obligatoria y su coste se determinará en función del tamaño del inmueble. Se le confirmará el importe de la limpieza al realizar la reserva y se descontará de la fianza al finalizar el contrato.
6.4 Número e identidad de los huéspedes
El número de huéspedes no debe superar el número legalmente permitido en cada inmueble, salvo en el caso de niños de edad inferior a los dos años.
6.5 Conducta en el inmueble
Le agradecemos su colaboración en el control del ruido y en mantenerlo a un nivel razonable, tanto dentro del inmueble como en las áreas comunes del edificio. Dado que su inmueble está ubicado en un edificio residencial, es esencial respetar las horas de descanso. Al firmar el contrato, usted, como cliente, se compromete a comportarse de manera responsable y adecuada, tanto en su nombre como en el de sus acompañantes.
7. Derecho de desistimiento
En relación con la reserva de inmuebles
En base a lo establecido en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por el que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. En cualquier caso, y en relación con lo establecido en el artículo 103.l) de la normativa referenciada, ALTHENA TEMPORAL puede establecer en su oferta si se trata de una reserva con cancelación o sin cancelación previa, reembolsable o no reembolsable, y será visible para el cliente.
En relación con la contratación de los servicios especiales publicados en la web
En virtud de lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes el cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la contratación del producto y/o servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección Calle Rosselló, 250, de la localidad de Barcelona (C.P. 08008 – Barcelona); o bien a través de la dirección de correo electrónico hola@somosalthena.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, ALTHENA TEMPORAL da la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o a través de nuestro sitio web. Si finalmente el cliente decide hacerlo a través del formulario electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.
En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, ALTHENA TEMPORAL correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de devolución. Tampoco se abonarán los gastos adicionales de entrega en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
La devolución del importe se realizará sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que en que haya sido comunicada de manera efectiva e inequívoca la decisión de desistimiento del contrato y siempre y cuando se hayan recibido previamente los productos y/o servicios objeto de desistimiento. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de los productos y/o servicios desistidos o hasta que el cliente acredite su devolución.
La devolución del importe se efectuará con la misma forma de pago que se haya utilizado.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
En base a lo establecido en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento y, en base a lo establecido en el artículo 103.l), por el que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. En cualquier caso, y en relación con lo establecido en el artículo 103.l) de la normativa referenciada, ALTHENA TEMPORAL puede establecer en su oferta si se trata de una reserva con cancelación o sin cancelación previa, reembolsable o no reembolsable, y será visible para el cliente.
También queda excluido del derecho de desistimiento cualquier otro producto, bien y/o servicio amparado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
8. Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a hola@somosalthena.com o llamarnos al teléfono (+34) 93.487.87.00 en el siguiente horario de atención.
Horario de oficinas:
De lunes a jueves de 9:00h a 18:30h y el viernes de 9:00h a 14:00h.
9. Protección de datos
Se informa al cliente que los datos personales solicitados para llevar a cabo la contratación de productos y/o servicios de la presente website serán tratados con la finalidad de gestionar la presente relación contractual, la prestación de servicios oportuna, su gestión contable, fiscal o administrativa.
Asimismo, se informa que, en virtud de lo establecido en el apartado 2 del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación a lo establecido en la letra b del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento de Protección de Datos de la Unión Europea, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de nuestros servicios y productos, incluyéndose en el envío de Newsletter.
Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. Posteriormente, los datos de carácter personal que cumplan esta condición serán suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación. Destacar que los datos de carácter personal serán suprimidos cuando se ejerza el derecho de supresión de los mismos, salvo que haya una norma de rango legal que habilite la conservación de los mismos.
Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la relación contractual. Se informa que la base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales es el interés legítimo. Se tratarán los datos de carácter personal contenidos en el presente documento, además, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.
En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento enviando una solicitud a Calle Rosselló, 250 de la localidad de Barcelona (08008 – Barcelona), o a través del correo electrónico privacidad@somosalthena.com, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS” y acompañando fotocopia de DNI o documento acreditativo.
Asimismo, se informa que se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
El cliente declara que los datos de carácter personal facilitados son ciertos, haciéndose plenamente responsables de las posibles consecuencias que pueda acarrear. El cliente deberá comunicar a ALTHENA TEMPORAL cualquier actualización o modificación de los datos de carácter personal facilitados. En caso contrario, ALTHENA TEMPORAL no podrá responder de su veracidad o de la ejecución de los servicios prestados por esta.
Para ampliar información sobre nuestra política de privacidad, por favor, consulte el apartado habilitado para tal fin en la presente website.
10. Integridad y salvaguarda de las presentes condiciones generales de contratación
Cada una de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, o en su caso, de las condiciones particulares, se interpretarán separada e independientemente de las demás. En el caso de que cualquiera de las cláusulas resultare inválida o no ejecutable en virtud de cualquier norma jurídica o fuera declarada nula en virtud de algún Juzgado, Tribunal, norma jurídica o autoridad administrativa, la nulidad sólo afectará a dicha cláusula y no a la integridad y existencia de dichas condiciones, conservando plena validez el resto de las disposiciones.
11. Legislación aplicable. Sumisión a fuero
Las presentes condiciones generales, y en su caso, las condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
En caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
12. Información sobre resolución de disputas en línea/arbitraje de consumidores
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que ALTHENA TEMPORAL pone a disposición de los clientes de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediante dicho enlace, los clientes del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el cliente haya tenido un problema con una contratación o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.